关于爱普生针式打印机及微型打印机突然无法打印的解决方案

日期：2022-05-17 17:27:26来源：浏览：

关于爱普生针式打印机及微型打印机突然无法打印的解决方案：

一、针式打印机用户：

1）如果您使用的是WINDOWS 7操作系统，您需要卸载2个WINDOWS系统更新补丁，详情请参阅附件；为方便您的操作，我们增加了更多的图示；
2）如果您使用的是WINDOWS 10操作系统，有3个WINDOWS系统更新补丁可能会对打印机的正常工作造成影响，如果您发现其中任何一个，请卸载。详情请参阅附件；
3）如果您使用的是WINDOWS 8/8.1操作系统，您需要卸载1个WINDOWS系统更新补丁，详情请参阅附件；
4）如果您使用的是WINDOWS SERVER 2008，您需要卸载1个WINDOWS系统更新补丁，详情请参阅附件；
5）如果您使用的是WINDOWS SERVER 2008R2，您需要卸载1个WINDOWS系统更新补丁，详情请参阅附件；
6）如果您使用的是WINDOWS SERVER 2012操作系统，您需要卸载1个WINDOWS系统更新补丁，详情请参阅附件；
7）如果您使用的是WINDOWS SERVER 2012R2操作系统，您需要卸载1个WINDOWS系统更新补丁，详情请参阅附件；
8）如果您使用的是WINDOWS SERVER 2016操作系统，您需要卸载1个WINDOWS系统更新补丁，详情请参阅附件；

二、微型打印机用户/樟木头上门维修电脑与打印机

如果您的驱动程序是 EPSON WINDOWS ADVANCED PRINTER DRIVER （Ver.5），您的打印机的部分功能可能会受到影响，具体情况请参见<附录>。

三、关于WINDOWS系统自动更新功能

您可以暂时关闭WINDOWS自动更新功能，以防止已经卸载的更新补丁再次自动安装，导致同样的问题重复出现。请您在微软公司发布新的解决方案后，再恢复WINDOWS自动更新设置。关闭自动更新的具体操作步骤请见<详细方法>。

我司正在全力以赴解决此问题并将持续更新有关进展，请您继续关注。

1．针式打印机：发送打印命令后打印机不工作。
2．微型打印机：在某些情况下工作异常，详细请参见<附录>。

二、原因：目前问题正在调查中。
我们确认到：将下面的更新补丁删除后，打印功能可以恢复正常。
1．Windows 7：[KB4048957]和[KB4048960]
2．Windows 10：[KB4048953]和 [KB4048954]和 [KB4048955]
3．Windows 8/8.1：[KB4048958]
4．Windows Server 2008：[KB4048970]
5．Windows Server 2008R2：[KB4048957]
6．Windows Server 2012：[KB4048959]
7．Windows Server 2012R2：[KB4048958]
8．Windows Server 2016：[KB4048953]

三、操作方法：

1．Windows 7更新补丁的删除方法

(1) 依次点击 [开始] --> [控制面板]

(2) 将[控制面板]的[查看方式]更改为[类别]，并点击[卸载程序]。
*如果[查看方式]选择的是[图标]，请点击[程序和功能]。

(3) 点击[查看已安装的更新]

(4) 选择要卸载的更新补丁，并点击[卸载]。
*需要卸载的更新补丁为[KB4048957]和[KB4048960]。如果您发现其存在，请全部卸载。
点击[用于 Microsoft windows 的安全更新(KB4048957)]，并执行卸载。

(5) 此时，电脑会弹出对话框[您确定要卸载此更新吗？]，请点击[是]。

(6) 在接下来弹出的对话框中请选择[稍后重新启动电脑]

安全更新(KB4048960)也需要用同样方法卸载。请重复步骤(4) ~ (5)。
在接下来弹出的对话框中请选择[立即重新启动电脑]，在此之前请保存正在编辑的文件。

(7) 重新启动计算机后，请确认刚才卸载的补丁程序已从计算机中移除。

(8) 如计算机设置为自动更新，您可以更改为手动更新。
您可以通过如下操作将自动更新更改为手动更新
1）依次点击 [开始] --> [控制面板]，点击[Windows Update]

2）点击[更改设置]

3）将[自动安装更新（推荐）]更改为[检查更新，但是让我选择是否下载和安装更新]，点击[确定]

操作完成。
*由于[KB4048957]和[KB4048960]是安全更新补丁，因此删除后可能会有安全风险，还请注意。

2． Windows 10更新补丁的删除方法

(1) 依次点击 [开始]->[设置]

(2) 在[Windows设置]界面，点击[更新和安全]。

(3) 在[更新和安全]界面，点击[Windows更新]，然后点击右侧的[更新历史记录]。

(4) 在[更新历史记录]界面，点击[卸载更新]。

(5) 在[卸载更新]界面，选择要卸载的更新补丁。
*需要卸载的更新补丁为[KB4048953]、[KB4048954]和 [KB4048955]。如果您发现其存在，请全部卸载。
选择要卸载的更新补丁[KB4048953]，并点击[卸载]。

(6) 此时，电脑会弹出对话框[您确定要卸载此更新吗？]，请点击[是]。

(7) 更新补丁卸载开始，请稍作等待。

(8) 在接下来弹出的对话框中请选择[稍后重新启动电脑]。

(9) 卸载[KB4048954]和 [KB4048955]的操作，请重复操作步骤（5）~（7）

(10) 在接下来弹出的对话框中请选择[立即重新启动电脑]，在此之前请保存正在编辑的文件。
*根据卸载的更新补丁也可能不弹出此对话框。

(11) 重新启动计算机后，请确认刚才卸载的补丁程序已从计算机中移除。

(12) 如计算机设置为自动更新，您可以更改为手动更新
您可以通过如下操作将自动更新更改为手动更新。

1）进入[Windows设置]，点击[更新和安全]

2）点击[高级选项]

3）将暂停更新设置为[开]

操作完成。
*由于[KB4048953]、[KB4048954]和[KB4048955]是安全更新补丁，因此删除后可能会有安全风险，还请注意。

3．Windows 8/8.1更新补丁的删除方法

(1) 同时按下键盘上的[Windows]+[X]键，在弹出的画面中点击[控制面板]。
(2) [控制面板]开启后，如果[查看方式]为按[类别]，请点击[卸载程序]。
如果[查看方式]为按[图标]，请点击[程序和功能]。
(3) 点击[查看已安装的更新]。
(4) 选要卸载的更新补丁，并点击[卸载]按钮。
点击[用于 Microsoft Windows 的安全更新 (KB4048958)]，并执行卸载。
(5) 此时，电脑会弹出对话框[您确定要卸载此更新吗？]，请点击[是]。
(6) 在接下来弹出的对话框中请选择[立即重新启动电脑]，在此之前请保存正在编辑的文件。
(7) 重新启动计算机后，请确认刚才卸载的补丁程序已从计算机中移除。
(8) 如计算机设置为自动更新，您可以更改为手动更新。操作方法与上面类似。

操作完成。
*由于[KB4048958]是安全更新补丁，因此删除后可能会有安全风险，还请注意。

4．Windows Server更新补丁的删除方法

请依照上面类似的操作方法删除更新补丁。
Windows Server 2008，请卸载更新补丁[KB4048970]
Windows Server 2008R2，请卸载更新补丁[KB4048957]
Windows Server 2012，请卸载更新补丁[KB4048959]
Windows Server 2012R2，请卸载更新补丁[KB4048958]
Windows Server 2016，请卸载更新补丁[KB4048953]

如计算机设置为自动更新，您可以更改为手动更新。操作方法与上面类似。
*由于[KB4048970]、[KB4048957]、[KB4048959]、[KB4048958]和[KB4048953]是安全更新补丁，因此删除后可能会有安全风险，还请注意。